Politica de anulare / retragere servicii
📄 Politica de anulare / retragere servicii
1. Informații generale
Prezenta politică se aplică serviciilor oferite de SC LABORVETSERV SRL prin intermediul site-ului laborvetserv.ro și are scopul de a informa clienții cu privire la dreptul de retragere din contract, conform legislației în vigoare.
2. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract de prestări servicii în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, de la data confirmării comenzii.
3. Anularea serviciilor înainte de începerea prestării
Clientul poate anula solicitarea unui serviciu înainte de începerea prestării acestuia, fără costuri suplimentare.
Solicitarea de anulare se face prin:
-
telefon
-
email
-
formularul de contact de pe site
4. Anularea serviciilor după începerea prestării
În cazul în care prestarea serviciului a început (ex: deplasare la locație, recoltare probe, efectuare analize, întocmire raport), dreptul de retragere poate fi pierdut, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014.
În această situație:
-
clientul poate fi obligat la plata serviciilor deja prestate, integral sau parțial
-
sumele achitate nu pot fi returnate pentru serviciile efectuate
5. Servicii personalizate
Serviciile oferite de Laborvetserv sunt personalizate, fiind realizate la cererea clientului și adaptate fiecărei situații în parte.
Pentru aceste servicii, dreptul de retragere nu se aplică după începerea prestării, conform legislației în vigoare.
6. Modalitatea de solicitare a retragerii
Pentru exercitarea dreptului de retragere sau anulare, clientul trebuie să transmită o solicitare clară care să conțină:
-
numele solicitantului
-
datele de contact
-
serviciul comandat
-
data solicitării
Solicitarea se transmite prin email sau telefon.
7. Rambursarea sumelor
În cazul anulării valide, sumele achitate vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu se convine altfel.
8. Contact
Pentru orice nelămuriri legate de această politică, ne poți contacta folosind datele disponibile pe site-ul laborvetserv.ro, în secțiunea Contact.